支持中心
更新日志、公告与直接联系方式
只要产品发生变化——无论是小迭代还是路线图实验——我都会在这里记录。需要帮助、想提功能或想分享 AnimateImage 的使用体验,随时告诉我。
最新动态
导航与公司页面焕新
精简页脚,新增 About、Blog、Support 独立页面,并明确反馈渠道。
稳定性优化
强化 Sora 2 队列、改进去水印重试逻辑,并在控制台提供更清晰的错误信息。
早期用户梯队
开放新一轮邀请码,收集来自机构与独立创作者的用例,帮助微调路线图。
需要帮忙?
点击头像下的「联系支持」按钮,即可直接给我发邮件——欢迎附上提示词、截图或任何有助排查的信息。
更习惯自己写邮件?请发送至 email。每条请求都会被记录、跟进并回传进展。
你的反馈决定路线图。如果觉得哪里不顺或灵感乍现,别犹豫告诉我。我希望 AnimateImage 成为你在紧张时刻仍能依赖的伙伴。
写信之前
大多数问题只要多带一点上下文,一轮就能解决。下面这些能让回复快很多,也说明哪些情况其实不用报。
- The email address on your account, so we can find your balance without a back-and-forth.
- The plan name and the charge date for anything billing related, never the card number.
- For a generation that came out wrong: the model, the prompt, and roughly when you ran it.
- A failed job needs no report at all. The credits were returned to your balance automatically when the provider dropped it.
- 你账户使用的邮箱,这样我们不用来回确认就能找到余额。
- 涉及付费的,写明套餐名称和扣款日期;不需要提供卡号。
- 结果不对的生成:写上模型、提示词,以及大概的运行时间。
- 任务失败不用专门报。供应商掉线时,积分已经自动退回你的余额。